المستهلكون يطلبون تجربة تفاعل شخصية في كل مرة يتواصلون فيها مع شركة ما، لماذا لا؟ فجميعنا كنا بطريقة ما ضحايا الخدمة السيئة للعملاء. فهي تجعلك تتخلى عن العلامة التجارية، أليس كذلك؟
هنا نستعرض الخسائر التي تتكبدها الشركات نتيجة خدمة العملاء السيئة في أمريكا. ففي كل سنة تخسر الشركات الأمريكية 41 مليار دولار بسبب الخدمة السيئة للعملاء.
تابع واستمتع…
